お客様の質問に対する回答例１

※カウンセリングなどでわからない質問があったら、あいまいな答えをするとトラブルの原因なので、わからないときは、「ｘｘｘだったと思います。ただ、私のほうでも正確な情報はわかりかねますので、学校に確認してから正しい回答をさせていただきますね。時差がありますので、確認までに、少しお時間をいただくことになりますが、ご了承くださいね。」といったように答えてください。わからない場合は、間違った情報を伝えるよりは、わからないと伝えたほうがいいですが、わからないままで終わりにせず、必ず、後からフォローを入れてください。

１．配偶者もF-2を取得する場合、ビザ面接を同じ日に予約を入れた場合、一緒に面接をするのですか？

＜回答例＞
一緒に面接をしたほうが、大使館も状況を把握しやすいですし、お客様も安心かと思いますので、当社にて面接予約を入れるときに、同じ時間帯で予約をいれさせていただきますね。

２．学生ビザから就労ビザに現地で切り替えられるか？

＜回答例＞
学生ビザは、就学を目的として渡米し、予定したコースを修了したら、日本に戻ってくることを条件として発給されるビザです。このため、ビザ面接の時点で、日本に帰ってくる意思がないと思われてしまったり、米国で就労あるいは長期滞在することを目的にその手段として学生ビザを取得しようとしているということがわかると学生ビザは発給されませんので、ご注意ください。尚、学生ビザの手続きに関して留学エージェントがお客様に情報を提供することはできますが、その他、ビザに関するアドバイスなどをすることは、移民弁護士や移民コンサルタントでなければできないことになっています。申し訳ないのですが、こちらのご質問にはお答えすることができないので、ご了承くださいね。
（※例えば、現在はアメリカも不景気なので、就労ビザの取得は難しいかもしれないといったことは言ってもいいと思います。）

３．アパート（ご自身で探される滞在先）でインターネットを使う場合どうすればいいのか？

＜回答例＞
アパート自体でインターネット契約をされていることもあり、その場合は家賃に料金が含まれていることもあります。ご自身で契約をしないといけない場合は、現地のインターネットプロバイダと契約することになります。ただ、学生ビザでの契約になると思いますので、回線がないアパートに新規に回線をひくといったことは難しいと思いますので、最初は、現地で、レンタルモデムなどをされるのが簡単かと思います。

４．ハワイのダウンタウンは住みやすいですか？

＜回答例＞
どこが済みやすいかというのは、お客様がどういった環境をご希望かということにより異なってくると思います。ダウンタウンとワイキキを比べると、やはりワイキキの方が観光客がいつもいるので、落ち着かないと思われる方もいるかと思いますし、ワイキキの雰囲気が好きなのでなるべくワイキキに近いコンドがいいと希望される方もいます。また、ワイキキは観光の中心地にもなっているので、食料品も高めになっているかと思います。ダウンタウンのチャイナタウンなどだと食料品は比較的安くなると思います。ただ、チャイナタウンはあまり治安がよくないという人もいます。ですので、最初は、学校が手配する滞在先を利用して、滞在中に実際にそのエリアを訪れて、環境などをチェックされてから、アパートなどの契約をされるほうが安心かと思います。