返金　キャンセル　銀行口座

（2020/8/10）
返金手数料を22000円に修正しました。

(2020/07/02)
生徒が現地でコース期間や滞在期間を短縮して、学校から返金が生じる場合の対応です。

（１）留学中の生徒から途中キャンセルの連絡があった場合

ご連絡ありがとうございます。
キャンセルを希望されるとのことですね。
では、学校に連絡をして、返金額がいくらになるか確認させていただきますね。
学校から回答がきましたら、お知らせしますので、それまでお待ちくださいね。
よろしくお願いします。

（２）コミッションが絡む場合　＝　弊社から生徒に返金する

こんにちは。留学サイトドットコムのｘｘｘｘｘです。

さて、学校から回答があり、返金額はｘｘｘとなるとのことでした。
これでよろしければ、学校にキャンセルの手続きをするように依頼させていただきますね。

返金がありましたら、指定口座に振り込みをさせていただきますので、振込先の口座情報をお知らせいただけますか？

銀行名
支店名
口座番号
名義人氏名

尚、実際の返金額は、銀行に着金したときに適用される為替レート（TTB）での返金となります。為替レートは流動的ですので、お支払い時の銀行送金レート（TTS）とは異なりますので、ご了承ください。
また、通常、学校の申込をキャンセルをすると、実際に返金されてくるまでに1ヶ月ぐらいかかることが一般的です。少しお待たせすることになるかと思いますが、よろしくお願いします。

（３）コミッションが絡まない場合　＝　生徒本人に直接返金してもらう

こんにちは。留学サイトドットコムのｘｘｘｘｘです。

さて、学校から回答があり、返金額はｘｘｘとなるとのことでした。
これでよろしければ、学校にキャンセルの手続きをするように依頼させていただきますね。

学校には、ｘｘｘｘｘ様の口座に直接返金してもらうように依頼させていただきますね。ただ、外国送金の場合の返金については、本来、送金元に返金をしないといけないという規則がありますので、弊社への返金になるかもしれません。その場合は、弊社に返金がありましたら、ｘｘｘｘｘ様の口座に振り込みをさせていただきますので、ご了承ください。

つきましては、外国送金ができるように振り込み先の口座情報をいただけますでしょうか？

銀行名
支店名
支店コード
銀行の住所
口座名義
銀行に登録している名義人の住所
口座番号
Swiftコード
中継銀行の情報（外国からの送金の受け取りに必要な場合）

お手数ですが、よろしくお願いします。

（４）弊社からお客様に返金する場合で、口座情報をもらった場合

お世話になっております。
口座情報をお送りいただき、ありがとうございます。
返金するときは、返金書を弊社で作成してご案内しております。実際に着金したときに適用されたレートで返金させていただきますので、返金書のご案内とお振込みは同時になりますので、ご了承ください。
では、弊社口座に着金しましたらご案内させていただきますので、よろしくお願いします。

（５）弊社に着金して、実際に返金する場合

お世話になっております。
本日、学校からの着金が確認できましたので、指定口座の方にお振込みさせていただきました。

為替レートは$1.00=xxxxx.xxx円でした。

また、送金元銀行手数料および着金銀行手数料として、返金手数料の22,000円（税込）を引かせていただきましたので、ご了承くださいませ。

返金書はこちらのメールに添付しましたので、ご確認ください。
よろしくお願いします。