留学110番　連絡先　TASKAL

(2024/06/27)
日数のカウントについての回答

（質問）スプレッドシートに入力する際に、申込みの期間を入力していますが、その際、1ヶ月と入力すべきなのか、2ヶ月と入力すべきなのか迷うことがあります。（申込みは月単位でしかできないという前提です。）
例えば、6月1日日本出発、7月1日日本着の場合、1ヶ月分の料金になりますか？それとも2ヶ月分の料金になりますか？

（質問）出発前および帰国後の1週間については単純にIDが有効になる期間であって、あくまでも御社のサポートは日本出発日から帰国日まで、あるいは申込期間までが対象という理解であっていますでしょうか？
例えば、6月1日日本出発、6月30日日本着の場合、IDが有効になる期間は5月25日～7月6日だけれども、あくまでもサポートは6月1日～30日という認識です。

（回答）ご理解の通り、サポート期間は原則日本出発日(6/1)から帰国日(6/30)までであり、アプリのご利用は前後2週間を含む5/25~7/6となります。出発前の1週間は、留学準備として、帰国後の1週間は留学を無事終えていただく為の期間として設けております。
このバッファーの期間中は、お問い合わせいただいた際は最低限の対応をいたしますが、あくまで無料期間ですので、留学110番として保証をしている内容に関しても保証いたしかねます。
この前後2週間のサポートを、渡航前・帰国後の危機管理として十分だと捉えるか否かはお客様判断とさせていただいているため、1か月とするか2か月とするかについても、明確な答えはございません。

(2024/3/23)
IDが届かない時の問い合わせ先

TASKAL管理サイトのチャットから連絡できます。
https://taskal.travel/auth/login
study@ryugakusite.com
RyuSite7486

(2024/3/22)
サーバー不具合のメールにあった連絡先は、異なっていました。

【サポートセンターお問い合わせ先】
電話：050-3644-0289（24時間受付）
メール：info@taskal.life

ryugaku110@taskal.lifeに送ったメールは返事なしです。

このため、試しに管理者用の留学110番アプリにPCからアクセスして、留学110番サポート窓口にチャットしたら、約10分程で対応しますとの返事がありました。

留学110番アプリにあった電話番号は電話：050-3644-0289（24時間受付）の方でした。

今後はチャットから連絡するのが一番早いかもしれません。

(2024/3/21)
IDが届かない時の問い合わせ先

IDが届かないときは、角出さんではなく、サポートデスクへの連絡は電話（050-3612-7584）またはメール（ryugaku110@taskal.life）に連絡